المعلومات التي يحتاجها العملاء قبل إتمام الطلب

الإجابات الخمس التي يجب أن تقدمها كل صفحة

يتخذ العملاء قرار الشراء عندما يشعرون أن أسئلتهم مُجابة. هذه الخمسة تغطي معظم ما يسأله المتسوقون في الأردن قبل الطلب.

• التكلفة الإجمالية — سعر المنتج مضافاً إليه التوصيل، بالدينار، قبل الدفع.
• منطقة التوصيل — المدن والمحافظات التي تخدمها.
• مدة التوصيل — نطاق واقعي، وليس «في أقرب وقت».
• خيارات الدفع — COD أو البطاقات أو المحافظ، بشكل واضح.
• الإرجاع — ما يمكن إرجاعه، وخلال كم يوم، ومن يدفع أجرة التوصيل.

أين تضع هذه المعلومات

كرر الأساسيات في ثلاثة أماكن: صفحة المنتج، وصفحة إتمام الطلب، وصفحة مخصصة للتوصيل والإرجاع مرتبطة من أسفل الموقع. العملاء يبحثون في أماكن مختلفة، والمعلومات يجب أن تلقاهم أينما بحثوا.